Çözüldü: Watsons Bozuk Ürün İçin İade Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kübra · 2025-08-25T14:23:33+03:00

22/08/2025 tarihinde Balıkesir Avlu Watsons mağazasından 41,95 TL ödeyerek Dalan el kremi satın aldım (fiş no: 0001). Ürünün kokusu bozuk olduğu için aynı gün mağazaya giderek iade etmek istedim. Mağaza çalışanları, iade kodu almak için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreter çıkıyor ve sadece online alışveriş iadeleriyle ilgili seçenekler sunuluyor. Mağazadan alınan ürünler için hiçbir seçenek yok ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ayrıca Watsons uygulaması üzerinden destek birimine yazdım. Uzun süre beklememe rağmen müşteri temsilcisi dönüş yapmadı ve işlem yapılmadığı için sistem beni destek kısmından attı. Hiçbir şekilde aldığım bozuk ürün için yetkiliye ulaşamıyorum ve mağdur ediliyorum. 14 gün içinde aldığım ve kokusu bozuk olan ürünün, yasal iade hakkım kapsamında mağazadan iadesinin sağlanmasını ve 41,95 TL ücretimin iadesini talep ediyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz Kübra U. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Kübra U. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi