to read complaints and reviews, or file yours.Afyon Afium Watsons Mağazası
28.04.2024 tarihinde Afyon/AFIUM AVM Watsons mağazasından Solait marka güneş kremi aldım. Aldığımda üründe jelatin yoktu; reyonda bu markanın ve modelin hiçbir üründe koruma jelatini bulunmuyordu. Kasadan geçirdim ve mağazadan ayrıldım.
Ertesi gün, aldığım ürünün 30 faktör olduğunu fark edip, fişimle birlikte iade talebinde bulunmak için mağazaya gittim. Ancak mağaza sorumlusu ve çalışanları, jelatinsiz ürünleri iade alamayacaklarını belirttiler.
1. Ben bu ürünü reyondan jelatinsiz olarak aldım.
2. Ne yazılı ne de sözlü olarak üründe iade ve değişim olmadığı konusunda hiçbir şekilde uyarılmadım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün değişimini dahi yapamayacağımı belirttiler. Oysaki fişin arkasında '15 gün içerisinde iade, 30 gün içerisinde değişim mevcuttur' ifadesi bulunmaktadır.
Yetkili birimlere sesleniyorum; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Geri bildiriminiz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Watsons Ailesi olarak güzel günler dileriz, Watsons İletişim Merkezi
Herhangi bir çözüm sunmadılar ve ürünü kullanmadığım halde iade alamayacaklarını belirttiler. Ürüne jelatin yapmadıkları için hijyen kurallarına uymadığı için iade alamayacaklarını söylediler ama satarken hijyen kurallarına uygun satmıyorlar. Bir daha sizi tercih etmeyeceğim
