to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Ve Etiketli Ürünün Açıklamasız İade Reddi
29.06.2026 tarihinde İzmir İstinye Watsons mağazasından Maybelline Fit Me kapatıcı satın aldım. Evde kullandığım ürünün 25 numara olduğunu karıştırarak mağazadan 20 numarayı almışım. Renk bana uymadığı için, ürünü değiştirmek istedim ancak yakınlarımdaki Watsons mağazalarında 25 numara stokta olmadığı söylendi.
Bunun üzerine 04.07.2026 tarihinde İzmir Hilltown Watsons şubesine gidip ürünü iade etmek istedim. Kasadaki görevli iade için bir çağrı açılacağını, bana SMS ile iademin onaylanıp onaylanmadığının bildirileceğini söyledi. Akşamına gelen mesajda iademin onaylanmadığı belirtildi ancak neden onaylanmadığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Ürün açılmamış, güvenlik etiketi üzerinde ve kasadaki görevli ürüne sadece bakıp bu şekilde olduğunu teyit etti, ayrıca fotoğraf çekimi ya da başka bir işlem yapılmadı. Buna rağmen iademin hangi gerekçeyle reddedildiği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece hafızamda numarayı karıştırdım diye, bana uygun olmayan ve kullanılmamış bir ürünü iade edememek hem tüketici olarak mağduriyet hem de güvensizlik hissi yaratıyor.
Açılmamış ve güvenlik etiketi üzerinde olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve iadenin neden reddedildiğine dair tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Elif N. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Elif N. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Aynı gün Watsons aradı iademi kabul etti. Bugün de mağazadan işlem yaptım. Keşke bastan olmasaydi. Ancak yine ilgilenildiği için teşekkürler.
İade talebim 04.07.2026'da Hilltown Watsons şubesinde yapıldı, görevli iade için çağrı açacağını söyledi. Akşam gelen mesajda iademin onaylanmadığını gördüm, ancak daha sonra iademin yapıldığını belirttim ve süreç sonunda 5 puan verdim.
