Thermomix TM7 Satın Alımında 5 Bin TL Chip Para Verilmediği İçin Şikayet

Vorwerk adına satış yapan danışmanlar üzerinden Thermomix TM7 cihazını 16 Mayıs tarihinde, Ziraat Bankası kredi kartımla 79.990 TL ödeyerek satın aldım. Bu alışverişi yaparken Mayıs kampanyası kapsamında Ziraat Bankası’ndan 5.000 TL Chip Para yatacağı özellikle söylendi. Zaten siteleri oldukça karışık olduğu için, üç ayrı mail adresi üzerinden defalarca yazarak tüm detayları sordum, kampanyayı netleştirerek buna güvenip alışveriş yaptım.

Satın alma sürecinde bizimle bir WhatsApp grubu kuruldu ve buradan atılan ses kayıtlarında, chip paranın otomatik olarak yatacağı, önemli olanın sadece ıd kodunun doğru girilmesi olduğu söylendi. Ben de bu bilgilere güvenerek işlem yaptım. Ancak 31 Mayıs olduğunda hâlâ chip paranın yatmadığını fark edip durumu ilettiğimde, bu kez ödemenin bir sonraki aya da sarkabileceği söylendi.

Daha sonra, başka bir danışmandan satın alan arkadaşımla konuştuğumda Ziraat Bankası’na ayrıca başvuru yapılması gerektiğini öğrendim. Bu bilginin neden bize hiç verilmediğini sorduğumda, “baştaki takım liderinin hatası, bana böyle bir bilgi iletmedi, kardeşim de satın aldı o da mağdur” şeklinde bir cevap aldım. Mağduriyetimin giderilmesini istediğimi belirttim. Ardından takım lideriyle iletişime geçtim, telefonlarımı açmadı, “müsait değilim” deyip geri de dönüş yapmadı. Sonrasında bana, “Nisan ayında gruba attım, görseydiniz” cevabını verdi, oysa biz gruba Mayıs ayında alındık.

Ayrıca bana “sizi danışman yapabilirim, en fazla bir satış veririm, paranızı ancak öyle alırsınız” şeklinde bir öneride bulunuldu. Biz bu şekilde çözüm istemediğimizi, baştan beri sadece kendi ıd kodlarının doğru girilmesine odaklanan bu kişilerin, kendi menfaatleri söz konusu olmadıkça bizi bilgilendirmediklerini ifade ettik. Biz 6 kişi olarak TM7 aldık ve hepimiz aynı durumdan şikayetçiyiz. Aramızdan onlarla daha çok iletişimde olan kişiye ise IBAN üzerinden 5.000 TL gönderip, “bu şekilde seni güzellemiş olalım, sen şimdi diğerlerini sustur” anlamına gelen bir yaklaşım sergilediler.

Biz hakkımızı aramaya devam edip genel gruba sorunumuzu yazınca, “bu bizim sorunumuz değil, kime yazarsanız yazın” denildi, mesajlarımız tüm grubun görmesini engelleyecek şekilde silindi ve ardından gruptan atıldık. Üstelik Mayıs ayında “apar topar, zam gelecek” denilerek aceleyle aldırdıkları cihaz, Haziran ayında çok daha iyi bir kampanyaya girerek daha avantajlı taksit imkanlarıyla satılmaya başlandı. Geriye dönüp baktığımda, söyledikleri tek doğru şeyin kendi ıd kodlarının girilmesi olduğunu üzülerek görüyorum.

Vorwerk firmasının, Mayıs kampanyası kapsamında taahhüt edilen 5.000 TL Chip Para hakkımın Ziraat Bankası kartıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.