to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Thermomix TM7 Ürünümün İade Talebi Reddedildi
Vorwerk’ten resmi internet sitesi üzerinden 12.05.2026 tarihinde Thermomix TM7 siparişi verdim. Ürün 15.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, kutusu hiç açılmadan sıfır şekilde bekledi.
Bayram tatili sonrasında, 31.05.2026 tarihinde ürünü iade etmek için çağrı merkeziyle görüştüm. İade talebim, 14 günlük sürenin dolduğu gerekçesiyle hiçbir esneklik gösterilmeden reddedildi. Resmi tatil ve bayram günlerinin bu süreye denk geldiğini, bu nedenle ilk iş günü sonuna kadar iade hakkımın devam ettiğini düşündüğümü belirttim; ancak bana “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı ve herhangi bir kayıt ya da talep numarası da paylaşılmadı.
Hiç açılmamış, kapalı kutusunda duran sıfır ürünümün iade talebimin kabul edilmesini, 79.900 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve iade için gerekli kargo/teslimat bilgilerinin açık ve yazılı şekilde benimle paylaşılmasını istiyorum.
Merhaba, İade sürecimiz yasal olarak 14 gündür fakat araya resmi tatil girdiği için iade süreciniz devam etmektedir. Fakat cihazınızın seri numarasından kontrol sağladığımızda cihazınızda Cookidoo mail adresi ile oturum açıp kurulum yaptığınızı görüntülemekteyiz. Cayma beyanı ve mesafeli satış sözleşmesi gereğince kurulum yapılan cihazlar kişiselleştiği için iade olarak kabul edilmemektedir. İade konusunda üzülerek yardımcı olamayacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla.
