Satış Sözleri Tutulmadı: Karıştırma Kabı İndirimi Alınamadı

Vorwerk’in internet sitesinden TM7 Thermomix cihazını, satış temsilcisi olduğunu düşündüğüm Evindar Hanım aracılığıyla mart ayı sonunda satın aldım. O dönem karıştırma kabı indirimine yönelik bir kampanya vardı ve özellikle bu kampanyadan faydalanmak istediğim için alışverişi gerçekleştirdim. Evindar Hanım, kampanyanın mart sonuna kadar geçerli olduğunu, Thermomix cihazının hazır olduğunu ancak karıştırma kabının o anda ellerinde bulunmadığını, nisan ayında bana mail geleceğini ve kendisinin de süreçle bizzat ilgileneceğini söyleyerek bana 2 adet Thermomix sattı.

Sonrasında kampanyaya dair hiçbir bilgilendirme maili almadım. Hakkını yememek adına belirtmek isterim ki, Evindar Hanım bir kez beni arayıp hatırlattı ancak satış sırasında verdiği “ben ilgileneceğim” sözünü yerine getirmedi, konu bir daha takip edilmedi. Bugün geldiğimiz noktada karıştırma kabı indiriminden faydalanamıyorum, mail gelmemiş olmasının sorumluluğunu da hiç kimse üstlenmiyor ve konu adeta kestirip atılıyor.

Thermomix gerçekten çok başarılı ve memnun olduğum bir cihaz; ancak “şimdi alın, sonrasını hallederiz, merak etmeyin ilgileniriz” şeklindeki sözlerle verilen taahhütlerin tutulmaması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ben, satış esnasında açıkça ifade edilen karıştırma kabı indirim kampanyasından, vaat edildiği şekilde yararlandırılmayı ve bu konuda yaşanan iletişim aksaklığı ile verilen sözlerin yerine getirilmemesi hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satış sürecinde yaşananların firma tarafından incelenmesini istiyorum.