Yeni Satın Alınan Araçta Hararet Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

07.11.2025 tarihinde Dod firmasının Doğuş Oto İstanbul Maslak şubesinden Volkswagen Golf marka araç satın aldım. Aracı aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 15 gün sonra şehir dışına giderken aracın bir anda hararetinin hızla yükseldiğini fark ettim. Bu durum, hem güvenlik açısından hem de aracı yeni almış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam nedeniyle beni çok rahatsız etti.

Bu sorunun ardından aracı 28.11.2025 tarihinde servise götürdüm. Firma ile görüştüğümde, aracı sattıklarında herhangi bir sorun olmadığını, aracın tarafımdan bozulduğunu iddia ettiler. Ardından benden 16.800 TL tutarında bir ücret talep edildi; daha sonra indirim yapıldığı belirtilerek 2.600 TL düşüldü ve 14.200 TL ödeme yapmam istendi. Henüz bu kadar yeni aldığım bir araç için bu şekilde sorumluluğun tamamen üzerime yıkılmaya çalışılmasını ve yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.

Sıfıra yakın bir sürede ortaya çıkan bu hararet sorununun, satış anında var olan bir ayıptan kaynaklandığını düşünüyor ve bunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesine itiraz ediyorum. Bu nedenle, aracın gerekli tüm onarımlarının tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte müşteriyi suçlayan ve sorumluluktan kaçan yaklaşımın da gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.