Volkswagen Yetkili Servisinde Hız Sabitleyici Ekletme Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve İade Sorunu

03.05.2025 tarihinde Çorum Ahlatçı Volkswagen yetkili servisine aracıma hız sabitleyici donanımı eklenmesi için başvuru yapıp ücretini ödedim. 2015 model Golf 7 için gerekli donanımı Almanya'dan sipariş verdiler. Bu süreç 1 ay sürdü. 1 ay sonunda ben aradım servisi ve ertesi gün geldiğini söylemek için beni aradılar. Aracımı servise bıraktım, yaklaşık olarak 20 gün boyunca serviste kaldı aracım ve hız sabitleyici donanımı tam aktif olarak eklenemedi. Yazılım adaptasyonunu yapamadıklarını söylediler. Bunun üzerine Almanya'ya e-mail gönderip yazılımı komple istediklerini söylediler. Bu sürecide sabırla bekledim. Yine yaklaşık 1 ay geçtikten sonra servise gidip durumu öğrendim ve maalesef cevap bile gelmediğini söylediler. Bende işlemlerin iptal edilmesini ve paramın iade edilmesini istedim. İptal işlemi yapıldı ama paramın iadesi yapılmadı. Yaklaşık 2 hafta sonrasında ıban istediler para iadesi için, bunun üzerine yine yaklaşık 2 hafta bekledim. Sonunda Doğuş Otomotive şikayet ettim. Şikayetimin ilerleyen saatlerinde paramın iadesi gerçekleşti. Toplam süreç yaklaşık olarak 3 ay sürdü. Peki ya aracımı bir arıza üzerine götürmüş olsaydım böylesine kalitesiz bir servis hizmeti mi alacaktım? Sıfır Volkswagen almayı düşünüyordum, yaşadığım bu durumdan dolayı Volkswagen'den soğudum ve vazgeçtim. (Yaşadığım durumu özetle anlattım.)