to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2025 tarihinde Çorum Ahlatçı Volkswagen yetkili servisine aracıma hız sabitleyici donanımı eklenmesi için başvuru yapıp ücretini ödedim. 2015 model Golf 7 için gerekli donanımı Almanya'dan sipariş verdiler. Bu süreç 1 ay sürdü. 1 ay sonunda ben aradım servisi ve ertesi gün geldiğini söylemek için beni aradılar. Aracımı servise bıraktım, yaklaşık olarak 20 gün boyunca serviste kaldı aracım ve hız sabitleyici donanımı tam aktif olarak eklenemedi. Yazılım adaptasyonunu yapamadıklarını söylediler. Bunun üzerine Almanya'ya e-mail gönderip yazılımı komple istediklerini söylediler. Bu sürecide sabırla bekledim. Yine yaklaşık 1 ay geçtikten sonra servise gidip durumu öğrendim ve maalesef cevap bile gelmediğini söylediler. Bende işlemlerin iptal edilmesini ve paramın iade edilmesini istedim. İptal işlemi yapıldı ama paramın iadesi yapılmadı. Yaklaşık 2 hafta sonrasında ıban istediler para iadesi için, bunun üzerine yine yaklaşık 2 hafta bekledim. Sonunda Doğuş Otomotive şikayet ettim. Şikayetimin ilerleyen saatlerinde paramın iadesi gerçekleşti. Toplam süreç yaklaşık olarak 3 ay sürdü. Peki ya aracımı bir arıza üzerine götürmüş olsaydım böylesine kalitesiz bir servis hizmeti mi alacaktım? Sıfır Volkswagen almayı düşünüyordum, yaşadığım bu durumdan dolayı Volkswagen'den soğudum ve vazgeçtim. (Yaşadığım durumu özetle anlattım.)
30 Temmuz 2025 tarihinde Volkswagen ıd. 4 model aracımı Doğuş Oto Esenyurt servisine aktivasyon işlemi için götürdüm. Ertesi gün aracın işlemlerinin tamamlandığı söylenerek teslim edildi. Ancak 3 Ağustos’ta aracım arıza verdi ve gelen acil yardım ekibi sorunu çözemedi. Araç çekiciyle tekrar servise ...
Volkswagen Golf 1.0 TSI aracım tahrik sistemi arızası verdi. Bakım vakti de geldiği için Çorum Ahlatçı Volkswagen servisine 09.09.2024 tarihine randevu aldım ve Tokat'tan yola çıktım. Aracımı servise bırakıp bakımlarını ve arızalarını yaptırdım. Ardından da Tokat'a dönüş yaptım. 13.09.2024 Cuma günü...
Satış Sonrası Hizmette Müşteri Memnuniyetsizliği Volkswagen Doğuş Otomotiv İskenderun Gümüş Otomotiv Sıfır km 2021 Model Golf 1.0 etsi aracımı İskenderun Gümüş Otomotivden satın aldığım andan itibaren sigortacılık hizmetleri dahil tüm işlemlerimi Doğuş Otomotiv güvencesinde olsun diye yetkili se...
2016 model Volkswagen Polo 1.4 TDI dsg7 aracımı 47.000 km'de 2019 yılında Doğuş Otomotiv Esenyurt'tan aldım. Araç full servis bakımlıydı, ben de bu tarihe kadar yetkili servise götürdüm. Araç şu anda 112.500 km'de ve volan arızası mevcut. Araç şu anda yetkili serviste ve iyi niyet garantisi dışında ...
Volkswagen marka aracım daha üç yaşında ve 30 bin km de olmasına rağmen vites topuzunda soyulma başladı. Düzenli olarak aracımı götürdüğüm yetkili servis Ahlatçı Çorumla görüştüm ve sıkıntıyı anlattım. Ancak bana kullanıcı hatası olduğunu söylediler, cevaplarına şaşırmadım tabi ki. Yetkili servis eğ...
Yorumlar