to read complaints and reviews, or file yours.Volkswagen T-Roc Fren Diski Sorunu Ve Garanti Süreci
Kasım 2024'te sıfır kilometre Volkswagen T-Roc araç satın aldım. 1500 km sonra önden hafif bir ses gelmeye başladı. 4 kere servise gittim, sesin en sonunda eğilmiş fren diskinden olduğunu söylediler. Garanti kapsamında değişimi için 1 haftadır Doğuş Oto'dan onay bekliyorum. Aracı sıcakken yıkadınız, disk bu sebeple eğildi diyorlar. Sıcak iken yıkadımsa neden biri eğriliyor?
Bu benim 2. sıfır Volkswagen'im. Markaya yakışmıyor yaptıkları! Aracım Antalya Alvinde bekliyor.
Gelişme
2023 Model 3850 km'deki Volkswagen T-Roc aracım seyir halindeyken ekteki videoda açıkça duyulan cikleme sesi çıkarmaktadır.
Bu ses şikayeti ile, 27.09.2024 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt Servis'ine başvurdum. Kendileri sesin balata tozu nedeniyle çıkabileceğini aracımı yıkatıp tekrar kontrol etmemi tavsiye ettiler.
Bu işlemi gerçekleştirdim ancak bir iyileşme olmadığı için, 30.09.2024 tarihinde tekrar Doğuş Oto Esenyurt servisine başvurdum. Servis danışmanı ve İlgili Teknik Personel ile konuyu tekrar görüşerek şikayetimi yineledim.
İlgili Teknik Personel; Aynı sorunun birçok araçta meydana geldiğini, konunun balata tozundan kaynaklandığını aktardı. Daha önceki bu şikayet ile ilgili yapılan Disk ve Balata değişimi gibi onarım işlemlerinde bir başarıya ulaşılmadığı bilgisi verildi.
Volkswagen Global tarafına aktardıkları bu kronik sorun ile ilgili, kendilerine yapılan açıklamanın ülkemiz ve şehrimizin sıcaklık, nem gibi ortam koşullarına bağlı balata tozu ürettiği aktarıldı.
Çözüm olarak da Volkswagen Globalin önerisinin belirli periyotlarda balata tozunun temizlenmesi için 5 Kez 100 km/h'dan, 60 km/h'a düşecek şekilde frenleme yapılması olduğu aktarıldı. Ki bu çözüm tehlikeli olmak ile birlikte maalesef benim uygulamaktan çekindiğim geçici bir çözüm olarak gelmemekte.
Volkswagen Türkiye Distribütörü olan Doğuş Otomotiv yetkililerine konuyu aktardığımda ise bu konu ile ilgili şikayet bölümündeki teknik ekibinde aynı şekilde bir sonuca vardıklarını ilettiler. Bundan sonra hukuki haklarımı aramam dışında bir çözüm üretemeyeceklerini ilettiler.
Aracımın, güvenlik başta olmak üzere büyük maliyetli masraf çıkarması konusunda endişeleniyorum. Volkswagen markasına güvenip aldığım aracımı cikleme sesi ile kullanmak istemiyorum.
Şikayetvar platformuna yapılmış benzer bazı şikayetler ile ilgili mağdur diğer linkleri de aşağıda paylaşıyorum.
Volkswagen markası kullanıcılarının yaşadığı bu olumsuz deneyimi iyileştirmek amacıyla gerekli aksiyonu alması konusunda destek istiyorum.
Şikayetvar platformuna iletilmiş benzer bazı şikayetler; https://www.sikayetvar.com/volkswage/volkswagen-2024-sifir-polo-pismanliktir https://www.sikayetvar.com/volkswage/volkswagen-polo-otme-sesi https://www.sikayetvar.com/volkswage/volkswagen-troc-islik-sesi https://www.sikayetvar.com/volkswage/volkswagen-aractan-rahatsiz-edici-ses aynı sorun bende de var, garanti kapsamındaki aracımdaki fren diskini değiştirmek istemiyorlar. Nereden aldım bu Volkswagen i
Eğri disk balatası için Alvin servisten aradılar, sert fren yapmışsınız balata tozları araya girerek disk i yamultmuş dediler. Günlerimsin ağlar mısın, bir önceki aracım 34 n**314 Golf 1.4 act 76.000 km de sattım, fren balatası orijinaldi. Ben utanıyorum bunları yazmaya bana böyle söylüyorlar
O km Volkswagen troc aracım 1500 km de on tarafından ses gelmeye başladı. 3000km de servise götürdüm. Bayramin son günü 1 nisandan bugüne 16 Nisan a kadar serviste kaldı. İlk söyledikleri fren diskinde salınım olduğu idi. Doğuş Oto Garanti kapsamında değişiklik yapmayı kabul etmedi. Bu parçayı değiştirsek dahi ses yapar dediler. Hayretler içindeyim. Peki diğer disklerden niye ses gelmiyor.
16 gün aracımı serviste beklettiler. Simdi gelin alin biz bir şey Yapamayız diyorlar. ABD de Almanya da yapsanıza bunu da göreyim sizi. Burada sat müşteri uğraşsın! Yazıklar olsun Volkswagen e
