Sıfır Kilometre Volkswagen T-Roc'ta Hava Yastığı Ve Şasi Sorunu

2025 Şubat ayında İstanbul Altur'dan sıfır olarak aldığım 2024 model Volkswagen T-Roc 1.5 TSI aracımda, henüz 6 ay kullanmış olmama rağmen bir hafta önce sabah aracı çalıştırdığımda hava yastığı uyarısı verdi. Aracımı Iğdır yetkili servisine götürdüm. Burada bana araçta kısa devre ve şasi sorunu olduğu, tavanın sökülüp airbag sisteminin kontrol edilmesi gerektiği söylendi. Sıfır bir araçta böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum ve tavanın sökülmesini istemedim.

Doğuş müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece servise yönlendirdiler, başka bir çözüm sunulmadı. Aracım şu anda garajda, çalışır durumda olmasına rağmen sürekli hava yastığı hatası veriyor ve bu durum güvenliğimi ciddi şekilde tehdit ediyor. Yıllarca çalışıp biriktirdiğim para ile aldığım aracımda böyle bir sorun yaşamak ve henüz çok yeni olmasına rağmen 6.500 km'de bu kadar büyük bir arıza ile karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ayrıca aracın tavanının sökülmesi, ileride aracın değerini ve güvenliğini olumsuz etkileyebilir.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam, Volkswagen markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Aracımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum.