Volkswagen Sıfır Kilometre Araçta Süregelen Güvenlik Sistemi Arızası Ve Çözüm Beklentisi

2025 model Passat variant aracımı sıfır olarak satın aldıktan yaklaşık 600 km sonra "front assist" ve "lane assist" sistemlerinde arıza oluştu. Aracım bugüne kadar 10'dan fazla kez servise gitti ancak sorun hâlâ çözülemedi ve şu anda tekrar serviste beklemekte. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı, herhangi bir ücret talep edilmedi.

Serviste ön ve arka radarlar değiştirildi, ancak arıza düzelmedi. Her ay araç tekrar servise gidiyor, yazılım güncellemesi yapılıyor fakat kısa süre sonra aynı arızalar yeniden ortaya çıkıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde "servisten bilgi alınacak, takip edelim" şeklinde yanıtlar aldım ancak sorun sürekli tekrarlıyor.

Ocak 2025'ten bu yana devam eden bu kronik arızanın kalıcı olarak giderilmesini veya aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Araç seri numaram: wvwzzzcj6rd037985, plaka: 01***885.