to read complaints and reviews, or file yours.Volkswagen Ve DSG Yine Arıza
Volkswagen Passat DSG. 2013 model aracım 2019 yılında serviste kavrama değişimi yapıldı. 2023 Eylül ayın da aracım yolda kaldı yetkili servise götürdüm, mekatronik arızası var, çatal kırılmış, basınç pompası değişecek dediler, ve şanzımanın garantili olacağını söylediler 30 bin tl verip yaptırdım. 2024 yılı haziran ayında yine DSG arızası sebebiyle titreme şikayeti ile servise gittiğimde kavrama değişecek dediler. Değişeli daha 60 bin km bile olmadı dememe rağmen normal bitmiş dediler. Peki garanti durumu dediğim de kavramının mekatronik den farklı olduğunu söylediler ve yaptırıp 40. Bin küsur tl para ödeyerek yaptırdım. Aradan bir ay geçti ki yine yolda kaldım yine geri vites e geçmiyor. Servise götürdüm, yazık ya bir dünya para verdim 9 ay da 3 kere nasıl DSG şanzıman arızası ile geliyorum dedim.
Normal mi sizce.
Şimdi şanzıman sökülüyor ve bana söylenen garip şey ise olabilir arıza yapabilir, garanti sadece çatal değiştiği için çatal da dişli değişecekse garanti kapsamında olmaz deniliyor. Belki de komple şanzıman değişmesi gerekebilirmiş. Yazıklar olsun Volkswagen, kurtulursam bir daha asla DSG ve Volkswagen kullanmak istemiyorum. Bu arada müşteri hizmetleri görevlileri bana konu ile ilgili bilgi vermek için rapor bekliyormuş. Konu açık net her şey kayıtların da var. Ama henüz yetkili bir kişi talep etmeme rağmen arayıp bilgi vermiyor.
Gelişme
14 gün aracın şanzıman arızasını bulamayıp arabamı mahvedip, 1 senede 70 bin tl fatura ödediğim şanzıman a ne garanti sağladılar ne de arıza yı tespit edebildiler. Usta yım diye orada dolaşan şahıs şanzıman ın arızasını tespit edememiş yürüyen araba çekici ile çıktı. Toplarken conta kullanmamış. Arabayı aks ları takmadan çekici ye yüklemişler bilyalar dağılmış. Ustayım diyen adam daha şanzımanın içindeki mıknatısları bile ters takmış. Bu yaptıklarınızı herkes bilsin ki daha fazla insanı mağdur etmeyin.
Bölge sorumlusu E** bey e nazik aydınlatıcı yaklaşımından dolayı çok teşekkür ederim. Bu şekilde bir yaklaşım tarzında olması beni çok rahatlattı. Araç serviste ve konuyu bizzat kendisinin de takip edeceğini beyan etti. Yaşadıklarımız hoş olmadığını kabul etti. Gelişmeleri paylaşacağım arıza tespit edildiğinde
Servisten şanzıman ile ilgili bilgi verdiler. Çok şaşıracaksınız. Daha önce garanti olarak serviste yapılan hiçbir işlem dikkate alınmadan, okuyucu kırılmış dediler daha acı olanı da okuyucu kırık olduğu için komple şanzıman değişmesi gerekiyormuş. Bu şanzıman dan iyi kötü anlayan herkes fark etti sanırım başlarından atarak beni ortada bırakmaya çalıştıklarını
10 gün oldu ikame araç bile tahsis etmediler. Çıkma parça ile çözmeye bile çalıştılar ancak bu sefer de mekatronik arızası dediler. Sabahına o Garanti ye giriyor diye mekatronik de değil komple sıfır şanzıman almanız gerekiyor 176 bin tl ödeyerek dediler. Aracın arızasının sebebi ni tespit edememişler. Yürüyerek giren araba aradan geçen 10 gün içerisinde yürümez hale de geldi. Yetkili bir kişi çözüm bulur diye birkaç gün daha bekleyip akabinde bilirkişi ile arıza tespit yaptırıp dava edeceğim. Volkswagen, Doğuş Otomotiv, Uşak Batı Otomotiv in yaşatmış olduğu bu yanlış yaklaşımı şu ana kadar binlerce insan zaten duydu. Başka insanlar da benzer mağduriyetler yaşamasın diye tüm sosyal platform ve yerel ulusal medya da dile getireceğim.
14 gün beni oyalayarak 2 defa şanzıman söküp takarak, yürür halde giren arabayı yürümez hale getirerek, ikame araç bile vermeyerek, daha önce garantili olsun diyerek serviste yaptırıp bir dünya para verip aslında garantinin yalan olduğunu anlayarak aracımı çekici ile servisten çıkarttım. Bundan sonra Volkswagen marka bir araç almam binmem. Doğuş Otomotiv ve Uşak Batı Otomotiv pişmanlıktır.
