to read complaints and reviews, or file yours.Volkswagen Servisinde Kalitesiz Onarım Ve Garanti Reddi
Çorum Ahlatçı Volkswagen servisine kasko kapsamındaki hasar onarımı için gittim. Araç Passat ve sol çamurluk ile sol kapıda kazaya bağlı hasar vardı. Bu parçaların onarımı yapıldı ancak yapılan işçilik son derece özensiz ve kalitesizdi, kapı ayarını bile ilk seferde doğru düzgün yapamadılar ve kapı üzerindeki bazı parçalar da baştan itibaren düzgün monte edilmedi.
Bu işlem sırasında değişen kapı fitili garanti süresi içerisinde kendini bıraktı, yani düzgün şekilde tutmadı. Garanti kapsamında yeniden değiştirilmesi gerekirken, servis genel merkezden gelen rapora göre bunu “dış etken” diyerek reddetti. Diğer üç kapıda hiçbir dış etken yokken, sadece değişen fitilin dış etken sayılması bana göre hem mantıksız hem de tüketiciyle dalga geçer gibi bir yaklaşım oldu.
Sorunu çözmek yerine hem değişimi kabul etmediler hem de üstüne beni suçlayıcı bir tavır sergilediler. 2024 Mayıs ayından bu yana bu süreçle uğraşıyorum ve bu samimiyetsizlik karşısında artık bir talebim kalmadı.
