Garanti Kapsamındaki Silecek Arızası İçin Ücret Talebi

Volkswagen T-Roc 2024 model aracım 2025 Şubat ayında trafiğe çıktı ve hâlâ 5 yıllık fabrika garantisi kapsamında. 7.03.2026 tarihinde saat 09.30 randevusu ile Elazığ Volkswagen Polat Otomotiv’e bakım için götürdüm. Ağır geçen hava şartlarından dolayı ön cam sileceğinin uç kısmında sorun olduğunu belirttim, ancak garanti kapsamında olmasına rağmen bu işlemin sadece ücret karşılığı yapılabileceği söylendi. Garanti varken böyle basit bir parça ve arıza için ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

İşlem sırasında ayrıca araç anahtar pili değişimi için de 80 TL ücret alındı. İşlem bitiminde ödeme aşamasında ise yeni bir mağduriyet yaşadım. Toplam 13.319 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmak istediğimde taksit seçeneği sunulmadı ve sadece peşin tek çekim olarak işlem yapıldı. Bu tutarın hem garanti kapsamındaki bir parça değişimi nedeniyle alınması, hem de taksit imkanı sunulmadan peşin çekilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Aracımın garanti süresi devam ettiği için silecek ile ilgili işlemin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını, alınan bedelin iadesini, anahtar pili değişimi ve diğer işlemlerle ilgili ücretlendirmemin gözden geçirilmesini ve kredi kartı ödemesinde taksit seçeneği sunulmaması konusunda da tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.