Volkswagen Çözülemeyen Ses Sorunu

İş Emri Numarası: İE44274 – Ek Onarım Numarası: Eİ010843 – Yer: Doğuş Oto Esenyurt 11.12.2023 tarihinde randevu alarak aracımı Volkswagen yetkili servisi olan Doğuş Oto'nun Esenyurt'taki yerine bıraktım. Şikayetim, direksiyon sağa sola çevrildiğinde ses gelmesiydi. Sol tekerin aks başının bozuk olduğu ve bunun değiştirilmesinin yeterli olacağı belirtildi. Aynı gün ek onarım talebi tarafıma bildirildi, onay verdim ve aracımı 14.12.2023'te teslim aldım. Aldığımda, kasislerden geçerken daha önce yapmadığı bir ses olduğunu fark ettim. Aracımı yeni aldığım için zamanla bu sesin yok olacağını düşündüm. Ancak ses yok olmadı, aksine arttı. Bunun üzerine durumu yetkili servise bildirdim. Bana büyük ihtimalle yağlamanın atlandığı, tekrar yağlandığında sorunun ortadan kalkacağı bilgisi verildi. Aracımı tekrar bırakıp yağlanmasını sağladım ve bundan sonra kesinlikle ses gelmeyeceği bildirildi. Ancak aldığımda ilk başlarda olmayan ses, zamanla geri geldi. Şimdi ne yapmam gerektiğini inanın bilmiyorum. Yanlış bir şey yaptığımı düşünmüyorum çünkü aracı aldığım yerin yetkili servisine giderek yardım istedim. Bakımlarını da eksiksiz yine aynı yetkili serviste yaptırıyorum. Benim suçum nedir? Yetkili servisin deneyimli elemanlarına güvenmek mi? Dışarıda başka bir özel servise aracımı teslim etmek istemiyorum. Mağduriyetim var ve yeniden aracımı teslim etsem yine üstünkörü bakılıp aynı döngüye girmek istemiyorum. İşim gereği araca ihtiyacım olduğu için zaten aracımı sürekli bırakıp almak durumunda kalmak bana iş kaybına neden oluyor. Zaten bıraksam da sorunum giderilemiyor. İnanın, bırakın yetkili servisi, artık araçtan bile soğudum. Hakkımı helal etmiyorum. Aracın benden alınıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum