Sıfır Araçta Bitmeyen Arızalar Ve Çözülmeyen Sorunlar

8 Mayıs 2025 tarihinde Esenyurt Doğuş Oto’dan sıfır olarak teslim aldığım Crafter Minibüs aracımda, henüz birkaç ay geçmesine rağmen çok sayıda arıza ve kalite sorunu yaşamaktayım. Özellikle bazı koltuklarda mekanizma arızası oluştu ve koltuklar düzgün çalışmıyor. Ayrıca, aracın basamağında teslim aldığım günden beri arıza bulunmakta ve bu sorun halen devam ediyor.

Bunlara ek olarak, aracın bazı bölgelerinde vidaların tam oturtulmamış olması, yerdeki ızgaralardaki plastiklerin sürekli yerinden çıkması ve oturmaması gibi kalite sorunları da yaşıyorum. Araç zaman zaman tüm asistanları kendiliğinden kapatıyor, tablette açık olmasına rağmen sistem devre dışı kalıyor.

Bu sorunlar nedeniyle 4-5 kez servise başvurdum. Her seferinde “sorun çözüldü” denildi ancak arızalar devam etti. Satış danışmanımla ve üst yetkililerle iletişime geçildi, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, basamak arızası için garanti dışı olduğu ve teslimde zaten hasarlı olduğu belirtildi. Ancak bayi, aracı bana hasarlı teslim etmediklerini iddia ediyor. Oysa aracı kapıma getirdikleri anda basamak arızası yaşadım ve bana hasarlı olarak teslim edildi.

Koltuk mekanizması, basamak ve diğer arızaların ücretsiz olarak onarılmasını ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.