to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Araçta Çözülmeyen Arıza Ve İşçilik Ücreti Mağduriyeti
23.10.2025 tarihinde, 2025 model Volkswagen Crafter (plaka: 34 LHC 219) aracımda sürekli olarak “eğir bek” lambası yanması sorunu yaşadım. Her çalıştırmada bu uyarı lambası yanıyor. Daha önce Altur servise de gitmeme rağmen sorun çözülmediği için Soğuş Oto Esenyurt şubesine başvurdum.
Yetkili serviste bana, aracın panelvandan minibüse çevrilmiş olması nedeniyle bu arızanın garanti kapsamı dışında kaldığı ve işlemin garantiye girmeyeceği söylendi. Ayrıca, “kapalı panel van açma” işlemini yaptırdığım yere yönlendirildim ve sağ taraf emniyet kemerinin de çalışmadığı belirtildi. Sonuç olarak, bana herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca 579,60 TL işçilik faturası çıkarıldı.
Aracımı 11.09.2025 tarihinde aldım ve iki yıl garanti olduğu bilgisi verilmişti. Ancak yapılan dönüşüm nedeniyle garanti dışı bırakılması ve yaşadığım mağduriyet kabul edilemez. Ödediğim işçilik ücretinin iadesini ve aracımın garanti kapsamının açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
11.09.2025 model Volkswagen Crafter minibüsümü aldığım ilk günden beri hava yastığı uyarı ışığı yanıyor ve sağ emniyet kemeri sarmıyor. Bu sorunlarla ilgili olarak Doğuş Esenyurt şubesine başvurdum. Ancak herhangi bir işlem yapılmadan, sadece inceleme için 579,60 TL ücret alındı. Ücreti itiraz etmeme rağmen, aracın panelvandan minibüse çevrildiği ve bu nedenle ücret alındığı söylendi. Oysa tüm Crafter araçlar ülkeye panelvan olarak geliyor ve burada minibüse çevriliyor.
Aracım henüz çok yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle de alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Araç plakam: 34 lh**19
