Sıfır Araçta Bitmeyen Sorunlar Ve Servis İlgisizliği

2025 Temmuz ayında sıfır olarak aldığım Volkswagen Crafter aracımda, ilk günden itibaren çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Aracın mekanik kısmından rahatsız edici sesler geliyor, tag sıcaklık oranı çok yüksek seyrediyor ve yolcu koltuklarının örtülerinde deformasyon ve yırtıklar mevcut. Ayrıca yolcu sürgülü kapı açıldığında ciddi şekilde rahatsız edici, gürültülü bir ses çıkıyor. Bu sorunlar hem beni hem de taşıma yaptığım personelleri olumsuz etkiliyor; yeni araç kullanıyor. Olmama rağmen ikinci el araç kullanıyormuş hissi yaşıyorum.

Yaşadığım sorunların çözümü için hem Kartal Doğuş hem de Maslak Doğuş servislerine başvurdum. Kartal Doğuş’ta mekanik ustası izinde olduğu için yalnızca test sürüşü yapıldı ve tam anlamıyla yardımcı olunamadı. Maslak Doğuş’ta ise yoğunluk ve personelin izinli olması gerekçesiyle ilgilenilmedi ve geri gönderildim. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlarım çözümsüz kaldı.

Tüm bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Ancak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aracımın değişimini talep ediyorum. İletişim bilgilerim: 0555*****63. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.