Satış Danışmanının Saygısız Tutumu Araç Satın Almayı Engelledi

28.02.2026 tarihinde Konya Volkswagen yetkili bayisi Gökmen Otomotiv’e sıfır Golf araç almak amacıyla gittim. Satış danışmanı S******* A******’ın tutum ve davranışları nedeniyle hem saygısızlığa uğradığımı hem de ciddi anlamda küçümsendiğimi hissettim.

Görüşme boyunca elinde sürekli telefonla ilgilenmesi, eli sürekli cebinde dolaşması ve benimle doğru düzgün göz teması bile kurmaması zaten rahatsız ediciydi. Bunların üzerine bir de bana “Karar verebilir misin kendi kendine? ” tarzında küçümseyici bir ifade kullanması, potansiyel bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım durumu bayi içindeki müşteri temsilcisine ilettiğimde ise, ilgili çalışan için sadece “kıdemli çalışan” denilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım nedeniyle aracı buradan almaktan tamamen vazgeçtim.

Volkswagen markasının kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmayan bu davranışın incelenmesini, ilgili çalışanın tutumu konusunda gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.