Araç Alımından Hemen Sonra Yapılan Büyük İndirimle Mağdur Edildim

30 Eylül 2025 tarihinde Konya Gökmen Volkswagen bayisinden sıfır kilometre Taigo Life model bir araç satın aldım. Aracın toplam bedeli olarak 1.690.000 TL ödedim ve bu ödemeyi kredi kullanarak gerçekleştirdim. Aracı 1 Ekim 2025 tarihinde teslim aldım ve Mersin’e dönerken, aynı araçta yaklaşık 100.000 TL tutarında bir indirim uygulandığını arkadaşlarımdan öğrendim. Bu durum, ailem ve benim için maddi olarak çok önemli bir kayıp anlamına geliyor ve kendimi kandırılmış, mağdur edilmiş hissediyorum.

Aracı alırken herhangi bir özel kampanya veya ek indirimden yararlanmadım; liste fiyatı üzerinden işlem yapıldı. Yaşadığım bu mağduriyeti önce Konya Gökmen bayisine ilettim, ancak konu hakkında kendi bilgileri olmadığını ve bunun genel merkez kaynaklı olduğunu belirttiler. Sonrasında Volkswagen genel merkezine e-posta yoluyla başvurdum fakat tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Kısa süre içinde yapılan bu yüksek tutarlı indirimin, daha önce alım yapan müşterilere herhangi bir telafi veya bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu süreç aile huzurumuzu da olumsuz etkiledi. Artık Volkswagen markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha markadan araç almayı düşünmüyorum.

Talebim; aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ya da bu tutar kadar bakım, aksesuar veya ek garanti desteği sağlanarak mağduriyetimin giderilmesidir. Aracım hâlâ garanti kapsamındadır. Doğuş Holding’in, müşterisinin yanında durarak bu konuda adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını bekliyorum.