Volkswagen Polo’da Tekrarlayan Fren Arızaları Ve Yetersiz Servis Deneyimi

2021 model 1.0 TSI Volkswagen Polo aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak Hatay’daki Volkswagen Gümüş Otomotiv yetkili servisine yaptırıyorum. 15.03.2024 tarihinde rutin bakım ve fren disk-balata değişimi yapıldı. Ancak bakımdan 8.000 km sonra frene bastığımda araç titremeye başladı. 24.09.2024’te tekrar servise götürdüm ve yine fren disk ile balata değişimi yapıldı. Aracı servisten aldıktan 10 dakika sonra eğer arızası oluştu ve çekiciyle tekrar servise götürmek zorunda kaldım. Sorun giderildi fakat bir gün sonra aynı arıza tekrar etti ve tekrar çekiciyle servise götürdüm. Bu kez gaz kelebeği arızası olduğu söylendi ve araç tekrar yapıldı.

21.01.2025’te aracı rutin bakıma götürdüm, bu sefer de bakımdan sonra fren şişmesi problemi başladı. 25.03.2025’te servise tekrar götürdüğümde fren servosunda yağ kaçağı olduğu belirtildi ve bu parça da değiştirildi. 2025 Ağustos ayında ise yine frene basınca araç titremeye başladı ve servise götürdüğümde tekrar disk ve balata değişimi gerektiği söylendi. 1 yıl içinde 3 kez fren disk ve balata değişimi önerildi. Aracım toplamda 63.000 km’de ve tek aracım olduğu için, deprem nedeniyle iş yerimle aynı ilçede ikamet edemediğimden bu durum beni sürekli mağdur ediyor. Aracım toplamda 1 ay serviste kaldı ve her seferinde sorunlar tekrarlıyor. Bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve son olarak 21.000 TL masraf çıkarıldı. Tüm işlemler ücretli olarak yapıldı.

Kullanılan parçaların kalitesiz olduğunu veya parça değişimi yapılmadığını düşünüyorum. 1 yıl içinde 3 kez aynı sorunun yaşanması ve sürekli ücret talep edilmesi kabul edilemez. Ücretsiz parça değişimi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.