Cam Tavan Çerçevesindeki Çatlaklar Ücretsiz Onarım Talebi

Tarafıma ait, bayiden sıfır olarak aldığım 2019 model Volkswagen Passat aracımın cam tavan çerçevesinde, herhangi bir darbe, kaza veya kullanıcı hatası olmaksızın iki ayrı noktada çatlak meydana gelmiştir. Yaklaşık 15 gün önce fark ettiğim bu çatlakların bulunduğu bölgede darbe izi yoktur ve malzeme gerilimine bağlı olarak oluştuğu açıkça görülmektedir.

Aracımı yetkili servise götürdüğümde, durum tarafıma “yol şartları ve caddelerdeki kasisler” ile açıklanmış, ancak bu iddiayı destekleyecek hiçbir teknik bulgu, rapor veya somut gerekçe sunulmamıştır. İnternette yapılacak kısa bir araştırma ile benzer sorunu yaşayan çok sayıda mağdur olduğu, kırık ve çatlakların genellikle aynı bölgede ve belli tarihler arasında üretilen araçlarda ortaya çıktığı görülebilmektedir.

Söz konusu aracım cam tavanlı bir modeldir, yani normal tavanlı araçlardaki sağlamlık ve kullanışlılık bu araçta da bulunmalıdır. Nasıl ki normal tavanlı araçların tavanları kendiliğinden çatlamıyor veya kırılmıyorsa, bu cam tavanlı aracın da hiçbir şekilde çatlama ve kırılma yapmaması gerekmektedir. Bu araçtaki cam tavan, basit bir aksesuar değil, araç gövdesinin ana parçalarından biridir ve bu şekilde değerlendirilmelidir. Ayrıca cam tavan için ekstradan ücret ödenmiştir; böyle bir sorunun yaşanma ihtimali önceden bilinseydi kesinlikle cam tavanlı araç tercih edilmeyecekti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle cam tavan çerçevesindeki çatlakla ilgili olarak aracımın ücretsiz onarımının yapılmasını ve gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.