Büyük Bakım Sonrası Yüksek Masraf Ve Çözüm Eksikliği

14.11.2025 tarihinde, sıfır aldığım 2021 model Volkswagen Golf 8 aracımı, tüm bakımlarını düzenli olarak yaptırdığım Antalya’daki yetkili servis Otomol Kepez – Baykan Otomobil A.Ş.’de 120.000 km bakımına götürdüm. Bakım işlemi tamamlandıktan hemen sonra araçta “48w akü hatası”, “Start-Stop hatası” ve “Tahrik Sistemi Arızası” uyarıları çıktı ve araç hiç çalışmadı. Bunun üzerine aracı tekrar aynı yetkili servise çekiciyle götürmek zorunda kaldım.

Servis, marş alternatörünün arızalı olduğunu söyleyerek bana indirimli olarak 120.837 TL gibi çok yüksek bir masraf çıkardı. Aracımın tüm bakımları bugüne kadar sadece yetkili serviste yapıldı, hiç kazası olmadı ve bu arıza büyük bakımın hemen ardından ortaya çıktı. Buna rağmen tarafıma gönderilen teknik raporda arızanın nedeni açıklanmamış, yalnızca ilgili parçanın “değişmesi gerekiyor” olduğu yazılmış durumda.

İnternette biraz araştırma yaptığımda birçok Volkswagen kullanıcısının aynı arızayı yaşadığını gördüm ve bu durumun oldukça yaygın olduğunu fark ettim.

Volkswagen Türkiye (Doğuş) ile yaptığım telefon görüşmesinde ise sadece “servis size indirim yaptı” denilerek kayıt kapatılmış, ben bu fiyatı kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen 12 gündür tarafıma hiçbir çözüm sunulmamıştır. Aracım 10 günü aşkın süredir çalışmadan serviste bekliyor ve bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Büyük bakım sonrası bu kadar kısa sürede böyle bir arızanın yaşanmasını ve tüm maliyetin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

İyi niyet kapsamında marş alternatörü için parça desteği sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.