Volkswagen Sıfır Kilometrede Mekatronik Arıza Ve Garanti Reddi

Volkswagen Golf 1.0 e-TSI 2023 model, sadece 71 km’deki aracım iki yıldır İstanbul’da olmadığım için kapalı garajda, -4 katta, hiç kullanılmadan bekliyordu. Geçtiğimiz günlerde aküsü bittiği için yerinde AGM Varta Akü değişimi yaptırdım. Akü değişiminden sonra araçta vites geçmemeye başladı ve ben de aracı Doğuş Oto Erel Anadolu Yakası Maltepe servisine götürdüm.

Serviste aracın mekatronik arızası olduğu söylendi ve tarafıma yaklaşık 180.000 TL’lik masraf çıkarıldı. Sıfır denebilecek, 71 km’de, neredeyse hiç kullanılmamış bir araçta mekatronik arızası çıkmasının kullanıcı kaynaklı değil, bariz şekilde araçtan kaynaklı bir üretim/kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen yetkililer, arızanın garanti kapsamına girmediğini, aracı yılda bir bakıma getirmediğim için bu şekilde değerlendirdiklerini ifade ettiler. Araç fiilen kullanılmamış, ben şehirde bile değilken sadece garajda beklemiş bir durumda iken bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben, bu kadar düşük kilometredeki bir Volkswagen aracın şanzıman/mechatronic arızasının garanti kapsamında ele alınmasını, benden istenen 180.000 TL’lik masrafın iptal edilerek onarımın ücretsiz veya garanti koşulları çerçevesinde yapılmasını talep ediyorum. Sıfır alınmış, neredeyse hiç kullanılmamış bir aracın bu şekilde kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyor, sorunumun marka tarafından acilen çözülmesini istiyorum.