İki Yaşındaki Golf’te Sürekli SOS Arızası Ve 58 Bin TL Ücret Talebi

Volkswagen Golf 1.0 Impression manuel aracım henüz 2 yaşında olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır ekranda sürekli “SOS arızası” uyarısı ve buna bağlı uyarı ışıkları yanıyor, hiçbir şekilde sönmüyor. Bu kadar yeni ve düşük yaştaki bir araçta böyle bir arıza görmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu telefonla yetkili servise ilettiğimde, arızanın giderilmesi için tarafıma yaklaşık 58 bin TL gibi çok yüksek bir rakam söylendi ve SOS modülü ya da pilinin değiştirilmesi gerektiği ifade edildi. Oysa internette yaptığım araştırmalarda bu sistemlerde kullanılan batarya ve parçaların kullanım ömrünün 5 yıl civarında olduğu belirtiliyor. Aracım daha 2 yaşındayken ve normal kullanımdayken bu parçalar için benden ücret talep edilmesini, olası üretim veya parça kaynaklı bir sorun varken tamamen benim sorumluluğuma bırakılmasını doğru bulmuyorum.

Volkswagen / Doğuş Otomotiv’den, aracımda çıkan bu SOS arızasının müşteri memnuniyeti ve araç yaşı da gözetilerek garanti kapsamında veya tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda inceleme yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.