to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılmış Volkswagen T-Roc'ta Multimedya Ekranı Arızası Ve Yetersiz Destek
2020 model Volkswagen T-Roc aracımı 2020 yılında Ankara Doğuş Oto'dan sıfır olarak aldım. Aracım henüz 8.900 km'dedir. Ev ile iş yerim arası 2 km olduğundan araç az kullanılmıştır. Tüm bakımlarını düzenli olarak Doğuş Oto yetkili servisinde yaptırdım. Ancak multimedya ekranı arıza verdi; kendi kendine kapanıyor ve açılmıyor. Yetkili servise götürdüğümde, arızanın aracın beyninden kaynaklandığı ve multimedya ekranının komple değişmesi gerektiği söylendi. İlk olarak 200.000 TL fiyat çıkardılar, sonra 151.000 TL'ye düşürdüler. 4,5 yıllık ve çok az kullanılan bir araçta bu hatanın çıkmasının üretimsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Başka bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Volkswagen kalitesine güvenerek bu aracı tercih etmiştim, fakat kullanıcı hatası olmayan bu arızayı kabul etmediler. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Döneceğiz' dediler ancak tarafıma bir dönüş olmadı. Bu arızanın kronik ve üretim hatası olduğunu düşünüyor ve ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Aynı sorun bende de var, daha 1 yıl oldu aracı alalı garantisi devam ediyor, bugün 2. Kez başka bir yetkili servise götürdüm araç serviste bir süre kalacakmış, bakalım ne sonuç çıkacak. Sizin tespiti yapan servis hangi servisti? Ben ısrarla aracın donanımsal bir problemi olduğunu beyni, beyne ait soketler, sigorta ve multimedyanın bağlantılarını kontrol edin dememe rağmen merkez ile yazışıyoruz onların yönlendirmesi ile yapacağız diyorlar, bekleyip göreceğiz.