to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2023 tarihinde Esenyurt Doğuş otodan şu anda da kullanmakta olduğum Volkswagen T-Roc marka ve modelli aracı 0 km olarak satın aldım.
Aracı almamın üzerinden daha 3 gün geçmeden sol arka stop lambasının yanmadığını fark ettim ve 20.05.2023 tarihinde, aracı aldığım bayi olan Doğuş Oto Esenyurt yetkili servise götürdüm.
Servis tarafından sol stop lambası değişimi yapıldı.
05.08.2024 tarihinde tekrar sol stop lambasının yanmadığını tespit ettim.
Aracı servise götürdüm, servis tarafından değişimi yapıldı.
07.10.2024 tarihinde sürücü bilgilendirme ekranında far hatası şikayetini aldığım için tekrar servise götürdüm. Sol ön far modülü değişimi yapılıp arızanın giderildiği söylendi.
Bu işlemin üzerinden 1 gün geçmeden tekrar aynı arızanın sürücü bilgilendirme ekranında yandığını gördüm.
Aynı şikayetle 11.11.2024 tarihinde servise başvurdum. Bu kez de sağ far modülünün arızalı olduğu, sağ far modülü değişimi yapılıp arızanın giderildiği tarafıma bildirildi.
22.11.2024 tarihinde tekrar aynı arıza ile servise başvurdum. Sağ far değişimi yapılıp arızanın giderildiği söylendi.
03.01.2025 tarihinde arka sağ ve sol stop lambasının hata vermesi üzerine aracı servise götürdüm.
Ancak aracın gizli özellikleri açılmış denilerek şikayetimin giderilemeyeceğini aracın garanti kapsamı dışında kalacağını söylediler.
Ancak aracın diğer servise gidişlerinde de gizli özellikleri açıktı, bunu hiç problem etmediler, araç kaç kez bilgisayara bağlandı bunu çok açık gördüler ancak şu an sorunu çözemediklerinden dolayı bu durumu bahane ederek tarafımı mağdur duruma düşürmekteler.
Volkswagen markasına hiç yakışmayan şekilde tavır alınması bu tarz bir kurumsal firmaya yakışmamaktadır.
Aynı şekilde diğer müşterilerde bu tarz bahaneler üretilerek mağdur duruma düşürülebilir.
Konunun çözümünü rica ederim.
2024 Kasım ayında başka bir Volkswagen bayisinden sıfır olarak aldığım Golf 8R model aracımın bakımlarını Doğuş Oto Esenyurt şubesinde düzenli olarak yaptırıyorum. 2025 Mart ayında akü arızası yaşandı ve garanti kapsamında akü değişimi yapıldı. Ancak sonrasında akü kablosunda yırtık oluştu, bunu kıs...
2024 model Volkswagen T-Roc aracımın garantisi devam etmekte ve henüz 13.850 kilometrede olmasına rağmen ön tampon ve arka stop altı bölgelerinde boya atma sorunu yaşadım. Yaklaşık 2 ay önce fark ettiğim bu sorunla ilgili olarak Özön/İstanbul Doğuş Oto servisine başvurdum. Ancak servis, bu sorunun g...
Haziran ayında Doğuş Oto Esenyurt'tan çok değerli personellerin ilgisiyle Volkswagen T-Cross satın aldık. Ne yazık ki araç 1500 km'deyken başlayan sorunlarla canımız çok sıkıldı. Önce tam bir ay sonra direksiyonu sol yöne doğru çevirirken ses duymaya başladık. Doğuş Oto Esenyurt'a götürdüğümüzde gün...
Doğuş Oto Esenyurt bayisinden Volkswagen Tiguan 2024 Elegance model sıfır araç aldım. Fiber ışık kısmında buharlanma vardı ve satış temsilcisine ulaşamadım. Temsilcinin izinli olduğunu söylediler, bu nedenle servisi aradım ve böyle bir problem olduğunu ilettim. 'Getirin, bakalım' dediler ve aracı se...
Yorumlar