to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Puanları Açıklamasız Sıfırlandı, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Vodafone Yanımda uygulamasında Temmuz ayı boyunca görev ve günlük girişlerle biriktirdiğim Yanımda Puanlarım, Ağustos ayında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan sıfırlandı. Şu anda cüzdanımda 0 puan = 0 TL şeklinde görünüyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Biriktirdiğim puanların neden sıfırlandığının açıklanmasını, hak ettiğim puanların tekrar hattıma/yani hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
