to read complaints and reviews, or file yours.Yüz Tanıma Hatası Vodafone Pay Erişimini Engelliyor
Vodafone Pay şifremi unuttuğum için kimlik doğrulama yapmam gerekti ve son aşama olan yüz okuma adımında sürekli “tekrar deneyiniz, başarısız” uyarısı alıyorum. Android işletim sistemli Redmi 15c telefon kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır bu nedenle Vodafone Pay hesabıma erişemiyorum.
Bu süre içinde defalarca denememe rağmen sistem her seferinde yüz tanımayı reddediyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “bağlıyoruz” denilip hatta uzun süre bekletiliyorum, ardından hat düşüyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. İstanbul’da, mesai saatleri içinde tekrar tekrar denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Vodafone Pay’e erişim sağlayamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yüz tanıma adımının esnetilmesini ya da kolaylaştırılmasını, mümkünse bu adımın sıfırlanmasını veya alternatif, daha kolay bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Hesabıma sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli teknik desteğin bir an önce sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
