to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Oyun İçi Satın Alımlarım İçin 1500 TL İade Talebi
Vodafone Pay hattıma bağlı olan Google Play hesabı üzerinden, 12.03.2026–13.03.2026 tarihleri arasında oğlum tarafından bilgim dışında ve yanlışlıkla birkaç oyun içi satın alma işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler tarafımın onayı alınmadan yapılmış olup durum daha sonra ekstremi kontrol ettiğimde tarafımca fark edilmiştir. Toplamda 1500 TL’ye yakın bir tutar haksız şekilde bakiyemden çekilmiştir.
Adım Ç***** S**** y*******, işlem yapılan telefon numaram 0531*****34’tür. Yaşadığım bu durum üzerine hem Vodafone Pay hem de Google Play tarafıyla görüşme yaptım ancak maalesef herhangi bir çözüm üretilmedi ve ücret iadesi sağlanmadı.
Çocuğumun yanlışlıkla gerçekleştirdiği bu oyun içi satın alma işlemlerinin iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
