to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Vodafone Pay İşlemi Ve Faturama Yansıyan 2.500 TL Mağduriyeti
Vodafone hattım ve Vodafone Pay üzerinden bilgim ve onayım dışında bir işlem yapıldığını fark ettim. 23 Kasım tarihinde Vodafone Pay sistemi aktif edilerek adıma kayıtlı hattımdan 2.500 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiş ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Vodafone Pay’i ben aktif etmedim, böyle bir işleme de kesinlikle onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bu konuda bilgilerinin olmadığını, Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler. İşlem benim hattım ve faturam üzerinden yapılmış olmasına rağmen sorumluluk alınmaması ve yalnızca başka bir kuruma yönlendirilmem beni mağdur etmiştir.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu 2.500 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımın sahibi olarak F**** Ç********* adına kayıtlı 0546*****21 ** numaralı hatta ait bu işlemlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak güvenliğimin sağlanmasını istiyorum. Vodafone tarafından işlem onay şifresi SMS bilgilendirmesi de yapılmamıştır müşteri haklarına ilişkin eksiklik vardır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
