to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ücretsiz Netflix Kampanyası Faturamda Yansımıyor
Vodafone hattım üzerinden tanımlanan 3 aylık ücretsiz Netflix kampanyası kapsamında 15 Mart tarihli faturamda kampanya ve indirim görünüyordu, ancak 18 Nisan tarihli faturamda bu kampanya ve indirim görünmedi. Oysa bu kampanyanın toplam 3 ay boyunca ücretsiz olması gerekiyordu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci bana FreeZone’lu olmam gerektiğini, bu şekilde indirimin otomatik olarak düşeceğini söyledi; ancak buna rağmen indirim faturama hiç yansımadı. Başka bir müşteri temsilisi ise kampanyanın sadece 1 aylık olduğunu, ayrıca indirimin başka bir numara üzerinden tanımlanmış olabileceğini ve sistemde indirim görünmediğini belirtti. Aynı kampanya için her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verilmesine rağmen sorunum çözülemedi.
Vodafone’un, Vodafone üzerinden tanımlanan 3 aylık ücretsiz Netflix kampanyamı ilk anlatıldığı şekilde eksiksiz uygulamasını, 18 Nisan dönemine ait faturama da indirimimin geriye dönük olarak yansıtılmasını ve maruz kaldığım mağduriyet ile bilgi karmaşasının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
