to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Nakit İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Vodafone Red müşterisi olarak 13 Ağustos’ta Çeşme’de Om Paparazzi’de 2.000 TL üzeri harcama yaptım. Kampanya koşullarına göre anında 1.000 TL Nakit iade almam gerekirken, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu iade hattıma tanımlanmadı.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sorun olduğu, kaydımın alındığı ve çözüleceği söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade hâlâ hesabıma yansımadı. 0554*****00 numaralı hattımla kayıtlı bu işlemle ilgili mağduriyetim devam ediyor.
Red Çeşme Plajları kampanyasından hak ettiğim 1.000 TL Nakit iadenin bir an önce hattıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un Çeşme içlerindeki “2000 TL ve üzeri harcamaya 1000 TL anında nakit iade” kampanyasına katıldım. 13 Ağustos 2026 tarihinde Om Paparazzi Beach’te bu kampanya kapsamında işlem yaptım ve kampanya şartlarını sağladım.
Ancak bu işleme ilişkin 1000 TL tutarındaki nakit iade tarafıma hala yapılmadı. Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlem başlatıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat somut bir sonuç alamadım.
Daha önce Şikayetvar üzerinden de bu konuyu yazdım, orada şikayetimin altına “işlem giderilmiştir, çözüme kavuşmuştur” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir geri bildirim düşülmüş, oysa sorun hala devam etmektedir ve herhangi bir iade almamış bulunmaktayım.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 1000 TL iadenin gecikmeksizin Vodafone Pay hesabıma yatırılmasını ve şikayet kaydımda işlemin gerçekten çözüldüğü zaman “çözüldü” olarak işaretlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunun çözüme kavuşmadı sadece aradınız ilgileneceğiz dediniz mağduriyetim giderilmedi