to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'te Sistemsel Arıza Nedeniyle 557 TL Askıda Kaldı Ve %10 İade Alınamadı
Vodafone Pay hesabıma her zamanki gibi VakıfBank hesabımdan elektrik faturamı ödemek için, %10 iade kampanyasından faydalanmak amacıyla 557 TL gönderdim. Para VakıfBank hesabımdan düşmesine rağmen Vodafone Pay hesabıma geçmedi ve tarafıma da iade edilmedi. Faturamın son ödeme tarihi 28.08.2026 olduğu için zaman baskısı altında mağdur ediliyorum.
Yaşadığım sorun üzerine önce VakıfBank ile görüştüm, işlemin alıcı banka tarafından onaylandığını söylediler. Ardından Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel arıza nedeniyle paranın hesabıma geçmediğini, yaklaşık 1 hafta içinde VakıfBank hesabıma iade edileceğini belirttiler. Ancak ben bu parayı eksi bakiyeden gönderdiğim için iade süresi uzadıkça gereksiz yere faiz ödemek zorunda kalacağım ve kampanya kapsamında hak ettiğim iade tutarından da mahrum kalacağım.
Bana 24 saat sonra Vodafone Pay hesabıma yeniden para gönderebileceğim söylendi ancak yarın tekrar denediğimde aynı sorunu yaşayıp paramın tekrar askıda kalmasından endişe ediyorum. 28.08.2026 tarihli elektrik faturamla birlikte 30.08.2026 tarihinde ödeyeceğim Vodafone ev interneti faturam da bu aksaklıktan etkilenme riski taşıyor.
Vodafone Pay kaynaklı bu sistemsel arıza nedeniyle faturalarımın gecikmesini ve kampanyadan faydalanamamı kabul etmiyorum. Askıda kalan 557 TL’nin en geç faturalarımın son ödeme tarihinden önce hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu kampanya ile almam gereken %10 iade tutarının da tarafıma ödenmesini ve bu süreçte oluşacak faiz vb. Maddi kayıplarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
