to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyasında %10 İade Beklerken Sadece 27 TL Alınması
Vodafone Pay uygulamasında yer alan “elektrik faturasını öde, %10 iade al” kampanyasından yararlanmak için 19.06.2026 tarihli elektrik faturamı uygulama üzerinden ödedim. 909 TL tutarındaki faturamı bu kampanya kapsamında ödememe rağmen, hesabıma yalnızca 27 TL iade edildi.
Kampanya açık bir şekilde elektrik faturası ödemelerine %10 iade verileceğini belirtiyor. Buna göre yaklaşık 90,90 TL civarında bir iade almam gerekirken, neden sadece 27 TL iade edildiğiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmıyor. Uygulama üzerinden kampanya görseli de mevcut olmasına rağmen detaylı bir bilgilendirme ya da net bir şart göremiyorum, ayrıca konu hakkında destek almak istediğimde de Vodafone tarafına doğru düzgün ulaşılamıyor.
Vodafone Pay’in bu kampanya iadesini, kampanyada belirtilen %10 oranına göre düzelterek tarafıma eksiksiz şekilde ödemesini ve iade tutarının neden eksik yansıtıldığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay üzerinden yaptığım son ödemelerde vaat edilen iadeler yapılmadığı için mağdur oldum. 19 Haziran tarihinde yaklaşık 909 TL tutarında TREPAŞ elektrik faturası, 28 Temmuz tarihinde ise yaklaşık 1037 TL tutarında Vodafone fatura ödemesi yaptım. Bu ödemeleri yaparken kampanya kapsamında iade yapılacağı açıkça belirtiliyordu.
Elektrik faturası ödememde sadece 27 TL gibi çok düşük bir tutar iade edildi, Vodafone fatura ödemesinde ise hiç iade almadım. Oysa kampanya metinlerinde çok daha yüksek tutarlarda iade olacağı ifade edilmişti. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi kandırılmış hissettiren bir uygulama oldu.
Kampanya şartlarına göre bu iadelerin yapılması gerekirken, Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade edileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme veya ek iade yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.
Vodafone Pay’den, kampanya şartlarına uygun şekilde eksik bırakılan iade tutarlarının tamamının tarafıma yatırılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin net ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan hiçbir tamamlanan bir şey yok
Arayan temsilci numaramı aldı iade yapılacak dedi. Yalan dolan
