to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'te Nakit İade Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone Pay uygulaması üzerinden Nisan ayında cep telefonu, internet ve elektrik faturalarım da dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 1.500–2.000 TL tutarında ödeme yaptım. Bu ödemeleri yaparken kampanya şartlarında %10 nakit iade yapılacağı belirtiliyordu, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı.
Bu durum üzerine yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, nakit iadenin yükleneceği söylendi. Fakat sonrasında bir hafta önce tekrar aradığımda, 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma çözüm bulamadım. Hem kampanya gereğinin yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Vodafone Pay üzerinden yürütülen bu kampanyanın şartlarının net ve sorunsuz bir şekilde uygulanmasını, hak ettiğim %10 nakit iadenin hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
