to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'te 4.500 TL Bakiye Kullanılamıyor
Vodafone Pay hesabımda yaklaşık 1 aydır 4.500 TL “anında kullanılabilir” bakiye görünüyor olmasına rağmen ne yükleme yapabiliyorum ne de bu bakiyeyi alışverişte kullanabiliyorum. Uygulamada bakiye var gibi görünüyor ancak pratikte hiçbir şekilde kullanıma açılmıyor.
Bu sorunla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın yeni olduğu, faturamın ilk ödemesi gelince düzeleceği söylendi. Faturam geldi, ödememi yaptım fakat sorun hâlâ devam ediyor ve 4.500 TL bakiyeyi yine kullanamıyorum.
Alışverişlerimde özellikle Vodafone Pay’i tercih etmek istiyorum ancak bu sorun yüzünden kullanamıyorum. Sorunumun incelenerek Vodafone Pay hesabımdaki 4.500 TL’lik anında kullanılabilir bakiyemin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini ve bu durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
