to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'e Bağlı Sonu 4900 İle Biten Sanal Kartın Keyfi Blokajı Ve Açıklama Talebi
Vodafone Pay’e bağlı, sonu 4900 ile biten sanal kartıma bugün hiçbir somut gerekçe sunulmadan kalıcı olarak bloke konuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “şüpheli işlem olduğunu düşündükleri” için kartı tamamen kapattıklarını söylediler. Kartımla yaptığım son işlem yalnızca protein bar alışverişiydi ve bunun dışında olağan dışı hiçbir kullanımım yokken, böyle keyfi bir şekilde kartımın kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Hangi işlemi neye göre “şüpheli” bulduklarına dair tek bir net açıklama yapmadan, kartımı kalıcı olarak kapatmaları ve blokajı kaldırmayı reddetmeleri beni açıkça mağdur etmektedir. Aktif olarak kullandığım kartıma ve içindeki bakiyeye erişemiyorum ve bu yaklaşımlarını hem müşteri memnuniyetine hem de iyi niyet kurallarına tamamen aykırı buluyorum.
Vodafone Pay’in, kartımı hangi gerekçeyle şüpheli işlem kapsamına aldığını açık ve net biçimde açıklamasını, bu keyfi uygulamayı derhal sonlandırarak sonu 4900 ile biten sanal kartımın kalıcı blokajını kaldırıp kartımı yeniden kullanıma açmasını ısrarla talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
