to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kartım Sebepsiz Bloke Edildi, Bakiye Kullanılamıyor
Vodafone Pay fiziksel kartım hiçbir geçerli sebep yokken bugün itibarıyla aniden bloke edildi ve kartımda bulunan yaklaşık 5.200 TL bakiyeyi kullanamaz hale geldim. Gelen SMS’te, sonu 4804 ile biten kartımla kullanıcı sözleşmesini ihlal eden şüpheli işlemler yapıldığı ve bu nedenle kartın güvenlik gerekçesiyle kapatıldığı yazıyordu; ancak mesajda bahsedilen şekilde bir işlemim kesinlikle olmadı. Kartımı yalnızca market alışverişlerinde ve internet alışverişlerinde, tamamen günlük ve normal harcamalarım için kullanıyordum.
Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda bir kez bağlanabildim, ancak görüşme sırasında şu an yardımcı olamayacaklarını söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar. Sonrasında tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerine bir daha bağlanamadım. Bu süreçte hem kartım haksız yere bloke edildi hem de param fiili olarak kullanım dışı bırakılmış oldu.
Kartımda ciddi bir bakiye bulunduğu için mağduriyet yaşıyorum ve günlük harcamalarımı yapamıyorum. Kartımın haksız yere bloke edilmesinin sona erdirilmesini, gerekli incelemelerin ivedilikle tamamlanarak Vodafone Pay kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet görüşme sağlandı ve hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı acil sorunumu çözmenizi istiyorum.
