Vodafone Pay'de Bilgi Dışı 2700 TL İşlem Ve İptal Talebi

Ben Ahmet P****, 23/03/2026 tarihinde 0553********33 numaralı faturalı hattıma Vodafone Pay üzerinden tarafımdan hiçbir onay verilmeden ve bilgim dışında 900 TL + 900 TL + 900 TL olmak üzere toplam 2.700 TL tutarında işlem yansıtıldığını fark ettim. Vodafone Pay kullanmadığım halde bu işlemler faturama yansımış ve fatura toplamım yaklaşık 2.731 TL olarak görünmektedir. Bu işlemler sırasında ben nöbetten gelip uyuyor durumdaydım, herhangi bir satın alma ya da onaylama yapmadım.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana t******@likecard.com adresiyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak işlem benim bilgim ve onayım dışında yapıldığı için bu yönlendirmeyi yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. Hattım Vodafone operatörüne kayıtlı ve kısa süre önce sadece telefon değişikliği yaptım, bunun dışında olağan dışı bir işlemim olmadı.

Bilgim dışında yapılan bu Vodafone Pay işlemlerinin detaylı olarak incelenmesini, söz konusu 2.700 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturama yansıyan bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden benzer şekilde tekrar işlem yapılmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefon ile net bir açıklama yapılmasını istiyorum.