to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Anında Bakiye Ve QR İle Faturana Yansıt Limitlerinin Yenilenmemesi
5 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Vodafone Pay üzerinden Anında Bakiye ve QR ile Faturana Yansıt özelliklerini düzenli olarak kullanıyordum. Özellikle geçtiğimiz ay da QR ile Faturana Yansıt özelliğini aktif olarak kullandım, kullandığım tutarlar faturama yansıtıldı ve önceki dönem faturalarımın tamamını ödedim. Şu anda herhangi bir ödenmemiş faturam bulunmuyor.
Bugün, 1 Eylül 2026 itibarıyla yeni fatura dönemim başlamasına rağmen Vodafone Pay uygulamasında limitlerimin yenilenmediğini gördüm. Uygulamadaki mevcut durumda Apple & Google limiti 2.750 TL/ay olarak ve 2.750 TL kullanılabilir şekilde görünürken, Anında Bakiye limiti 0 TL/ay, QR ile Faturana Yansıt limiti ise 0 TL/ay olarak görünmektedir. Ayrıca Anında Bakiye bölümünde “Anında Bakiye 30 gün sonra yenilenecek” şeklinde bir ifade yer almaktadır.
Geçtiğimiz ay bu özellikleri sorunsuz kullanabiliyorken ve faturalarımı düzenli olarak ödemişken, yeni ayın başlamasıyla birlikte hem Anında Bakiye hem de QR ile Faturana Yansıt limitimin neden 0 TL’ye düşürüldüğü konusunda uygulama üzerinden hiçbir açıklama yapılmaması beni rahatsız etmektedir. Vodafone Pay’in kendi açıklamasında QR ile Faturana Yansıt limitlerinin müşteriye özel olarak belirlendiği belirtilmesine rağmen, limitimin neden yenilenmediğine dair herhangi bir bilgilendirme bulunmamaktadır.
Talebim; hattıma kayıtlı 0507*****50 numaralı hesabımın ve limit geçmişimin incelenerek, Anında Bakiye ve QR ile Faturana Yansıt limitlerimin neden yenilenmediğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesidir. Herhangi bir kısıtlama, risk ya da farklı bir durum yoksa, daha önce kullanabildiğim limitlerin yeniden tanımlanmasını istiyorum. Faturalarımı düzenli ve zamanında ödeyen bir müşteri olarak bu durumun neden kaynaklandığını öğrenmek ve Vodafone’dan konu hakkında net bir açıklama ve çözüm almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
