to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de 250 TL Nakit İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Vodafone Pay mobil uygulamasını kullanarak, “Yaz Alışverişin Cebinde, Nakit İaden Vodafone Pay'de! ” kampanyası kapsamında 25.07.2026 tarihinde Pazarama üzerinden 1.003,54 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre 250 TL Nakit iadenin 24 saat içinde tanımlanması gerekiyorken, aradan geçen zamana rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Vodafone Pay Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. Son olarak 1157261 req numarası ile bir talep oluşturuldu ve 23.08.2026 Pazar günü saat 20:06’da Vodafone Pay Müşteri Hizmetleri tarafından aranarak nakit iademin pazartesi günü yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 5 gün daha geçmesine rağmen 250 TL tutarındaki nakit iadesi yine gerçekleştirilmedi ve toplamda 33 gündür bekletiliyorum.
Bir müşteri temsilcisine bağlanmak için en az 5 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum ve görüştüğüm temsilcilerin talepleri yalnızca geçiştirdiğini düşünüyorum. Sürecin bu şekilde uzatılması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum. Vodafone Pay hesabıma kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 0155’tir.
Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesi için kampanya kapsamında hak ettiğim 250 TL Nakit iadenin derhal hesabıma tanımlanmasını, ayrıca müşterinin bu şekilde oyalanmasından dolayı tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
