Vodafone Pay’da Yanlışlıkla Yüklenen 2.500 TL’nin İadesi Ve Fatura İptali Talebi

Vodafone Pay üzerinden yanlışlıkla ön ödemeli başvurusu yaptım ve Pay hesabıma 2.500 TL para tanımlandı. İşlemin ardından hemen iade talebinde bulundum ancak herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Buna rağmen 22’sinde kesilen, yani dünkü telefon faturama 2.500 TL borç olarak yansıtıldı ve kendimi adeta dolandırılmış gibi hissediyorum.

Yaklaşık 3 gündür tarafıma iade edildi şeklinde mesajlar geliyor ancak defalarca müşteri hizmetlerini arayıp “Bu para nerede? ” diye sorduğumda net bir cevap alamıyorum. Müşteri temsilcileri, hem iade hem de para hareketi görünmüyor diyerek konuyu sahiplenmeyen bir tavırla “Bizi ilgilendirmiyor” dercesine konuşup görüşmeyi sonlandırıyorlar. Ne iade edilen bir tutar görebiliyorum ne de faturaya yansıtılan 2.500 TL ile ilgili mantıklı bir açıklama yapılıyor.

Yanlışlıkla yapılan bu işlem sonucunda hattıma yansıtılan 2.500 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya hesabıma tanımlanan 2.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini istiyorum.