to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'da İade Gelmemiş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone Pay kart içi hesabımdan yapılan bir işlem için 1.391 TL tutarında iade bekliyorum ancak 8 Ağustos’tan bu yana para hesabıma yatmadı. İşlem geçmişimde ilgili harcama ve iade kaydı görünüyor olmasına rağmen tutar hala bakiyeme yansımadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim fakat hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. Ne iadenin durumu hakkında bilgi alabiliyor ne de sorunum için çözüm üretilebiliyor.
İademin bir an önce Vodafone Pay hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay hesabıma bağlı sanal kartımla 8 Ağustos’ta Trendyol üzerinden 1.391 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde bu işlemi iptal edip iade talebinde bulundum, Trendyol tarafı iadeyi gerçekleştirdiğini belirtti ancak tutar tarafıma hâlâ ulaşmadı.
Aradan günler geçmesine rağmen 1.391 TL’lik iade ne Vodafone Pay bakiyeme ne de bağlı olduğum banka hesabına yansıdı. Vodafone Pay müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
İademin derhal, en geç bugün içinde Vodafone Pay hesabıma ya da bağlı olduğum banka hesabına aktarılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum, aksi takdirde gerekmesi halinde ilgili mercilere resmi şikayet ve başvurularda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın veya paramı iade edin lütfen
İademi yatırır mısınız artık ciddi bir süre aşımı oldu beni aramak yerine verdiğim telefon numarasına kayıtlı hesabıma iademi yatırın yoksa gerekli mercilere şikayet ileteceğim.
