Vodafone Pay Üzerinden Yetkisiz 1.200 TL İşlem Ve İade Talebi

Vodafone hattıma ve Vodafone Pay üzerinden, Apple adına 06.04.2026 tarihinde saat 23:45 civarında “Apple hizmeti satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır. Vergiler dahil 200.0 TL alışverişlerine aracılık eden Faturana Yansıt ile faturana yansıtılmıştır. Vodafone Pay Kullanıcı Sözleşmesi için tıklayabilirsin: http://vftr.co/vmos vepaş b003” içerikli SMS’ler arka arkaya gelmiştir. Bu mesajlar 3–4 defa tekrarlandığı için toplamda 1.200 TL tutarında işlem yapılmış görünmektedir. Ancak ben bu işlemlerin hiçbirini yapmadım, Apple hesabımı kontrol ettiğimde de herhangi bir satın alma ya da abonelik hareketi bulunmamaktadır.

Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Herhangi bir onay SMS’i gelmeden, tek kullanımlık şifre almadan veya açık bir şekilde onay vermeden hattım üzerinden mobil ödemeye nasıl izin verildiğini anlamıyorum. Kendi adıma kayıtlı, sonu 46 ile biten hattım üzerinden bu şekilde yetkisiz işlem yapılmasını Vodafone’un güvenlik açığı olarak görüyorum ve kendimi dolandırılmış hissediyorum.

Yaşanan durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil ödemeyi sıfırlamam gerektiği ve ücret iadesi için verilen mail adresine e-posta atmam istendi. Ayrıca mobil ödemenizde bakiye olduğu sürece bu tür işlemlerin olabileceği söylendi. Bu açıklama, onayım olmadan hattım üzerinden işlem yapılmasını hiçbir şekilde makul ve kabul edilebilir kılmamaktadır.

Bilgim ve rızam dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle hattımdan/faturama yansıtılan toplam 1.200 TL tutarındaki bedelin acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden tüm mobil ödeme/mobil satın alma yetkilerinin tamamen kapatılmasını, hesabım ve hattım üzerinde bu tür tekrar eden güvenlik zafiyetlerinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.