to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden İzinsiz 2.650 TL EFootball Harcaması Ve Geri İade Talebi
Vodafone Pay hesabım üzerinden hattıma bağlı olmadan, iznim ve bilgim dışında efootball oyununa toplam 2.650 TL tutarında yükleme yapılmıştır. Oyun içi coin alımlarına ait işlem geçmişinde farklı tutarlarda harcamalar görünmektedir. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve bu harcamalar için herhangi bir onay vermedim.
Tüm bu işlemlerin aynı güne ait olduğunu 1 gün önce fark ettim. Herhangi bir şekilde hattımı veya Vodafone Pay bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmadım, bu nedenle bu harcamaların nasıl yapıldığı konusunda ciddi endişe duyuyorum. Konu hakkında henüz Vodafone Pay veya Vodafone müşteri hizmetleri ile bir görüşme yapmadım.
Bu izinsiz harcamaların acilen incelenmesini, efootball oyununa yapılan ödemelerin iptal edilmesini ve toplam 2.650 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım ve Vodafone Pay hesabım üzerinden benzer izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone Pay hesabımdan bilgim ve onayım dışında e-Futbol mobil oyununa yaklaşık 2.650 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemi fark ettiğimde bu ödemeye hiçbir şekilde onay vermediğimi, yetkisiz bir işlem olduğunu belirterek tutarın iadesini talep ettim.
Tarafıma şu ana kadar herhangi bir açıklama yapılmadı ve işlemle ilgili net bir bilgi verilmedi. İşlemin Vodafone Pay üzerinden yetkim olmadan gerçekleştirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu tutarın tarafıma iadesini, ayrıca bu tür yetkisiz işlemlerin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin Vodafone Pay tarafından hızla değerlendirilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef para iadesi talep ettim ama bununla ilgili bu işlemi yapmayacağız dediler ve bu konudan muzdaribim gereken yapılmasını arz ederim
