Bilgim Dışında Yapılan Apple İtunes Ödemeleri Hesabımı Mağdur Etti

13 Kasım 2025 tarihinde, saat 22:00-22:30 arasında, eşimin kullandığı Vodafone hattı üzerinden apple.com/bill adlı site aracılığıyla mobil ödeme yöntemiyle 3-4 dakika içerisinde 4 defa 600 TL olmak üzere toplamda 2400 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler iznim ve bilgim olmadan gerçekleşmiştir. Sadece paraların çekildiğine dair ardı ardına bildirimler aldım; her 30 saniyede bir 600 TL faturama yansıtıldı.

Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve hattım başka bir cihazda kullanılmadı. Telefonum Samsung marka, Android işletim sistemine sahip ve Apple ile herhangi bir bağlantısı yoktur. Güvenlik önlemlerim aktifti, hattım başka bir yerde kullanılmadı. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Apple ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Apple ile görüştüğümde ise işlemleri iptal edemeyeceklerini, Vodafone ile görüşmem gerektiğini belirttiler. İki firma da birbirini adres gösteriyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Sakarya’da yaşıyorum ve bu işlemlerin acilen iptal edilmesini, tarafıma bilgi verilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

13 Kasım 2025 tarihinde saat 22:00-22:30 arasında, apple.com/bill adıyla hattıma 3 dakika içinde 4 kez 600 TL olmak üzere toplamda 2400 TL tutarında mobil ödeme işlemi yansıtılmıştır. Bu işlemler tamamen bilgim, onayım ve haberim dışında gerçekleşmiştir. Hattım bana ait olup, cihazım Android’dir ve Apple ile hiçbir bağlantım yoktur.

İlk olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Apple ile görüştüğümde ise iptal ve iade işlemi yapamayacaklarını, tekrar Vodafone ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Her iki taraf da yardımcı olamayacaklarını iletti ve mağduriyetim devam etmektedir. Faturamın kesim tarihi 16 Kasım ve bu tutarı ödeyemiyorum.

Hattım faturalıdır ve daha önce benzer bir durum yaşamadım. Faturamda “apple.com/bill 600 TL” açıklamasıyla bu işlemler açıkça görünmektedir. Tüm bu işlemlerin iptal edilmesini ve faturama yansıyan tutarın tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki süreç başlatacağımı da belirtmek isterim.

13 Kasım 2025 tarihinde saat 22:00-22:45 arasında, Vodafone Pay hesabımdan apple.com/bill üzerinden bilgim ve iznim olmadan 4 kez 600 TL olmak üzere toplamda 2400 TL mobil ödeme çekilmiştir. O sırada telefonum kızımdaydı ve benim herhangi bir onayım veya işlemim olmamıştır. Ayrıca telefonum Android işletim sistemli olduğu için Apple ile hiçbir bağlantım yoktur.

Durumu fark ettiğimde hem Vodafone Pay hem de Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm. Vodafone Pay, konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirterek Apple’a yönlendirdi. Apple ise işlemleri iptal edemeyeceklerini ve Vodafone ile görüşmem gerektiğini söyledi. Her iki taraf da sorumluluk almadı ve mağduriyetim devam ediyor. İşlemlere dair görsel kayıtlarım mevcuttur.

Bu işlemlerin acilen iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde fatura kesim tarihi pazar günü olduğu için faturayı ödemek zorunda kalacağım. Sorunum çözülmezse hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.