to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Apple İtunes Ödemeleri Hesabımı Mağdur Etti
13 Kasım 2025 tarihinde, bilgim dışında Apple iTunes adına Vodafone Pay hesabımdan 4 kez 600 TL olmak üzere toplamda 2.420 TL tutarında ödeme işlemi gerçekleşmiştir. Bu işlemlerle ilgili olarak bana bildirim ve mesaj gelmiş, fakat telefonum o sırada çocuğumdaydı ve çocuğum böyle bir hesap açmadığını belirtmiştir. Tarafıma ait bir Apple hesabı bulunmamaktadır ve bu ödemelerin hiçbirine onay vermedim.
Söz konusu işlemler faturama yansımış olup, herhangi bir onay kodu ya da doğrulama işlemi tarafımdan yapılmamıştır. Vodafone Pay hesabımda başka bir şüpheli işleme rastlamadım ve bu durum ilk kez yaşandı.
Bu işlemlerin incelenerek, bilgim dışında yapılan ödemelerin iptal edilmesini ve toplam 2.420 TL tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Kasım 2025 tarihinde, saat 22:00-22:30 arasında, eşimin kullandığı Vodafone hattı üzerinden apple.com/bill adlı site aracılığıyla mobil ödeme yöntemiyle 3-4 dakika içerisinde 4 defa 600 TL olmak üzere toplamda 2400 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler iznim ve bilgim olmadan gerçekleşmiştir. Sadece paraların çekildiğine dair ardı ardına bildirimler aldım; her 30 saniyede bir 600 TL faturama yansıtıldı.
Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve hattım başka bir cihazda kullanılmadı. Telefonum Samsung marka, Android işletim sistemine sahip ve Apple ile herhangi bir bağlantısı yoktur. Güvenlik önlemlerim aktifti, hattım başka bir yerde kullanılmadı. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Apple ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Apple ile görüştüğümde ise işlemleri iptal edemeyeceklerini, Vodafone ile görüşmem gerektiğini belirttiler. İki firma da birbirini adres gösteriyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Sakarya’da yaşıyorum ve bu işlemlerin acilen iptal edilmesini, tarafıma bilgi verilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yazılı veya sözlü olarak ve hat sahibinin kendisi olduğunu teyit etmeden bildirim göndererek bu tarz abonelikler yapmanın dolandııcılıktan başka bir şey değil bu konuda faturamı düzeltmezseniz hukuki yollara başvuracağım ve mevcut 5 aboneliğimide iptal edeceğim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim giderilmedi Vodafone Apple topu atıyor Apple Vodafone topu atıyor ama arada mağdur benim ve şikayetim devam ediyor 1 dakika bile sürmeden 4 kere 600 lira nasıl çekilebiliyor
Ve kullanılan telefon Samsung Apple bile değil Android
