Vodafone Pay Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Abonelikler Ve Haksız Faturalandırma

Adıma kayıtlı olan ancak 10 yaşındaki çocuğum tarafından kullanılan (hattı açtığımda kullanıcının oğlum olacağı FreeZone uygulaması kullanımı için kayıt altına alınmıştır) bilgim dışında 7 tane abonelik yapılmış ve 2.170 liralık fatura bedeli tarafıma çıkarılmıştır. Vodafone ile yaptığım görüşmede bu aboneliklerin mobil ödeme ile yapıldığı ve beni Vodafone Pay birimine aktaracaklarını belirttiler. Benim Vodafone üyeliğim olmadığı halde Vodafone Pay'in yani mobil ödemenin açık olduğu, 1.000 TL limitinin olduğu, bu limiti sıfırlamam ve mobil ödemeyi kapatmam gerektiği bilgisi tarafıma verildi. Ancak hattı açarken böyle bir uygulama olduğu konusunda bilgilendirilmedim. Dolayısıyla haberdar olmadığım bir konuda kapama işlemi yapmam mümkün olmamıştır. Abonelik yaparken böyle bir talebimin olup olmadığının tarafıma sorulması gerekirdi. Ayrıca kendi ifadelerine göre 1.000 TL limitim varken 1.800 TL nasıl çekim yapıldığını sorduğumda limit artırdığım belirtilmiştir. Fakat böyle bir işlem tarafımdan yapılmamıştır. Bilgim dışında Adroin, Adzentre (30 Ekim ve 4 Kasım'da 2 kere), Kraken Baker, htpdigital, tmnozdigital, peyo adlı ne hizmeti verdiği belli olmayan her bir uygulama için 239’ar tl bedel alınarak abonelikler yapılmıştır. Kaldı ki ekte paylaştığım görsellerden de görüleceği gibi bu aboneliklerin bir kısmı oğlumun okulda olduğu ders saatlerinde (okulda telefon kullanım izni yoktur), bir tanesi de gece 04.23 gibi mantık dışı bir saattedir. Vodafone Pay ile yaptığım görüşme sonucunda bir defaya mahsus olarak 1.000 TL iadenin tarafıma yapılacağı (06.12.2024 tarihi itibariyle yapılacağı mesajı tarafıma geldi), diğer 2 tane aboneliği 0850477 77 25 ve 0 8505333360 numaralarından iptal etmem gerektiğini, yapacak bir şeyleri olmadığını ve bu ücretlerin de o firmalar tarafından alındığı ve iade edemeyeceklerini belirttiler. Ayrıca 1.000 TL para iadesi 2.170 TL'lik faturayı ödemeyi yaptıktan sonraki fatura dönemlerine yansıtılacakmış. Ne olduğunu bilmediğim, hiçbir hizmet almadığım bu aboneliklerin parasını ödemeye mecbur bırakılmaktayım. Vodafone Pay bilgim dışında çekilen yaklaşık 1800 TL’lik bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim sektöründe kurumsal bir firma olan ve milyonlarca kullanıcıya hizmet veren Vodafone gibi bir firmanın bu haksız kazanç sisteminin bir parçası olmayarak mağduriyetimi gidermesini ivedilikle bekliyorum.