to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasında Şifre Ve Bakiye Sorunu: Yüklediğim Paraya Erişemiyorum
Android işletim sistemli telefonumda Vodafone Pay uygulaması üzerinden faturamı ödemek için cüzdanıma 110 TL yükledim. Ancak sanal kart oluşturulmuş ve parayı cüzdana aktarma seçeneği bulunmuyor, bu nedenle yüklediğim parayı aktaramıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda Vodafone Pay’e yönlendiriliyorum; orada ise şifre isteniyor. Şifre almak için uygulamada “şifremi unuttum” kısmından kimlik tarama ve yüz tanıma işlemlerini defalarca (20-30 kez) denememe rağmen sürekli başarısız oluyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve şu anda da Denizli’deyim. Vodafone Pay hesabıma giriş yapamıyor, şifre alamıyorum ve dolayısıyla yüklediğim bakiyeyi kullanamıyorum. 110 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum veya teknik olarak sorunun çözülmesini istiyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece arandık sorun henüz çözülmedi
Para iade edildi
