Vodafone Pay Şikayeti

Esra · 2026-04-13T15:00:38+03:00

Vodafone Pay’in Apple Store’da “250 TL harcamalarda; 250 TL altı alışverişe tutarı kadar, 250 TL üstüne ise 250 TL bakiye yüklemesi” kampanyasına katıldım. 12.04.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Apple Store üzerinden 129,99 TL tutarında bir harcama yaptım ve ayrıca faturama 31,90 TL “faturana yansıt” bedeli olarak yansıtıldı. Ancak kampanya bakiyem hiçbir şekilde hatta yüklenmedi. İşlemi yaptıktan yaklaşık 10–15 dakika sonra Vodafone Pay uygulamasındaki kampanyaya katıl butonuna bastım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan yararlanabilmem için butona harcamadan önce basmış olmam gerektiği, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Kampanyanın bu kadar katı ve kullanıcı aleyhine yorumlanmasından, ayrıca faturama ekstra bedel yansıtılmış olmasına rağmen kampanya bakiyesinin yüklenmemesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Yapmış olduğum harcama ve faturama yansıyan 31,90 TL bedel de dikkate alınarak, kampanya koşullarımın yeniden değerlendirilmesini, hak ettiğimi düşündüğüm kampanya bakiyesinin Vodafone Pay hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Pay

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Pay

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Esra

Bana konu ile alakalı herhangi bir dönüş sağlanmamış ve çözüm sağlanmamıştır.

Esra

Marka çözüm sunamayacağını iletti bir sonraki alışverişte yüklemesi yapılır dendi ama bir daha asla uygulamayı kullanmayacağım! Önce müşteri kazanmak için kampanya yapacağınıza elinizdeki müşteriyi memnun etmenizi tavsiye ederim.